AudicoKVKK ve Çağrı Kaydı Analizi: Yapay Zekâ ile Veri Türkiye'de
Çağrı kayıtları kişisel veri içerir: vatandaşın sesi, adı, adresi, telefon numarası. Bu kayıtları yapay zekâ ile analiz eden bir sistemin nerede çalıştığı ve veriyle ne yaptığı, ne ölçtüğü kadar önemlidir.
Audico'nun veri mimarisi
- Türkiye'de barındırma. Ses kayıtları, transkriptler ve analizler İstanbul'daki altyapıda tutulur.
- Model eğitimi yok. Kurumun çağrı verisi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz.
- Kurum başına ayrı hesap. Her kurumun verisi ayrı hesapta durur; kurumlar birbirinin verisini göremez.
- Rol bazlı erişim ve denetim kaydı. Kim neye baktı, kayıt altındadır.
- Salt okuma analist. Yöneticilerin soru sorduğu AIRA yalnızca kurumun kendi verisini okuyabilir.
Veri sorumlusu ve veri işleyen
Bir belediye çağrı merkezinde veri sorumlusu kurumun kendisidir; Audico veri işleyen olarak çalışır. Bu yüzden analizlerden çıkan bulgular kurumun onayı olmadan kamuya açık yüzeylerde kullanılmaz ve tek bir vatandaşı işaret eden bir hikâye anlatılmaz.
Kamu şartnamesinde neler yer aldı?
Trabzon Büyükşehir Belediyesi ile birlikte yazılan şartnamede %99,5 erişilebilirlik SLA'sı ve veri koruma maddeleri yer aldı. Sistem 30 Eylül 2026'dan beri İstanbul'da barındırılarak canlı çalışıyor.
Bu sayfa mimariyi anlatır; hukuki danışmanlık değildir. Kurumunuzun KVKK değerlendirmesi için mimarinin ayrıntılarını birlikte inceleyebiliriz.
Sık sorulanlar
Çağrı kayıtları yurt dışına çıkıyor mu?
Audico'da ses kayıtları, transkriptler ve analizler İstanbul'daki altyapıda tutulur.
Kurumun verisi yapay zekâ modelini eğitmek için kullanılıyor mu?
Hayır. Kurumun çağrı verisi model eğitimi için kullanılmaz.
Farklı kurumların verisi birbirinden nasıl ayrılıyor?
Her kurumun ayrı hesabı vardır; erişim rol bazlıdır ve denetim kaydı tutulur.
Gerçek kayıtlarınız üzerinde 20 dakikalık bir gösterim.
Sunumu inceleyin →